В декабре 2022 году астанчане получили завышенные счета на электроэнергию, сообщает inastana.kz.
Как пояснили в «Астана-РЭК», у ТОО «Астанаэнергосбыт» период снятия показаний приходился на 20-25 числа, а в «Астана-РЭК» на 20-30 числа месяца. Вследствие чего, период начислений в декабре 2022 года составил 30-35 календарных дней.
Кроме того, «Астанаэнергосбыт» некоторым потребителям показания счётчиков выставлял условно, а после перехода в АО «Астана-РЭК» показания стали фактическими.
Третья причина — технический сбой двух программных комплексов ТОО «Астанаэнергосбыт» и АО «Астана-РЭК», из-за чего произошло некорректное начисление объёмов и, как следствие, выставлены завышенные счета.
После анализа и выявления отклонений в программных комплексах излишне уплаченные суммы перераспределят на будущие периоды.
Для перерасчёта можно обратиться в офис АО «Астана-РЭК», который находится по улице Абая. Кроме того, можно обратиться по WhatsApp на номера руководителей:
• +7 771 020 0791, заместитель председателя правления по реализации Габидулла Нассеньевич Кожабаев;
• +7 776 118 7176, начальник службы начислений и расчётов электроэнергии Кайролла Капезович Газезов;
• +7 701 515 5559, заместитель начальника службы начислений и расчётов электроэнергии Алмаз Абдырахманович Кулов.
Ранее сообщалось, что ТОО «Астанаэнергосбыт» уведомило потребителей о том, что АО «Астана-РЭК» начало исполнять своих функции по обслуживанию жилого фонда. Теперь в его ведении снятие показаний счётчиков электроэнергии, принятие на коммерческий учёт электросчётчиков и т. д.
Читайте также: