Департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики РК поступают обращения от потребителей из-за завышенных счетов за электричество и тепло за декабрь 2022 года, сообщает inastana.kz со ссылкой на пресс-службу МНЭ РК.
Департамент направил в адрес «Астанаэнергосбыт» и «Астана-РЭК» уведомления о проведении внеплановой проверки на предмет соблюдения требований законодательства в сфере естественных монополий.
Как заверили в ведомстве, тарифы базовых субъектов-монополистов не повышались, и на сегодняшний день остаются на уровне ранее утверждённых. Поэтому каждый житель столицы вправе обратиться в «Астанаэнергосбыт» и «Астана-РЭК» за пояснениями по произведённым некорректным начислениям за электроэнергию и тепло, а также за перерасчёта. Между тем, в «Астана-РЭК» пообещали автоматически сделать перерасчёт за электроэнергию.
Ранее сообщалось, что переплату за электроэнергию вернут астанчанам.
Адреса для обращений:
АО «Астана-РЭК»: ул. Абая, 80,
ТОО «Астанаэнергосбыт»: пр. Б. Момышулы, 4/1.
АО «Астана-РЭК»:
справочная служба: 62 04 56;
заместитель председателя правления по реализации Габидулла Кожабаев: +7 771 020 0791;
начальник службы начислений и расчетов электроэнергии Кайролла Газезов: +7 776 118 7176;
заместитель начальника службы начислений и расчетов электроэнергии Алмаз Кулов: +7 701 515 5559.
Звонить можно 8:30 утра до 17:30 часов в будние дни или направить письменное обращение на электронную почту kancelyariya@astrec.kz.
ТОО «Астанаэнергосбыт»:
справочная служба по номеру 91 83 33, с 9:00 утра до 18:00 часов в будние дни, а также можно направить письменное обращение на электронную почту info@aesbyt.kz.
В случае несогласия с действиями монополистов каждый потребитель вправе обратиться в ДКРЕМ по г. Астана (ул. Петрова, 5, тел.: 95 36 04, e-mail: k.kense@economy.gov.kz, eotinish.kz).
При выявлении нарушений в действиях монополистов ДКРЕМ будут приняты соответствующие меры в пределах своей компетенции.