В наше время ни один бизнес, будь то крупная компания или небольшой офис на несколько сотрудников, не может обойтись без современных технологий. И речь не только о подключении интернета или CRM-системе, но и об IP-телефонии, которая позволит структурировать связь и улучшить общение с клиентами. В этом случае стоит обратить внимание на виртуальную АТС https://beeline.kz/b2b/ru/office/telephony/ats, подключение которой можно заказать в компании Beeline Казахстан. В чем особенность автоматической телефонной станции такого типа и для чего она нужна бизнесу, мы и расскажем в нашей статье.
Что такое облачная АТС?
Данное оборудование представляет собой инструмент для организации звонков в компанию, вся работа которого осуществляется в облаке. Также такие АТС называют IP-телефонией, так как для звонка необходим не провод и громоздкий аппарат, а подключение к интернету. Виртуальная станция позволяет подключиться к системе в любом месте при наличии Сети и мобильного гаджета. Что же касается организации общения внутри офиса или приема звонков от клиентов, этим занимается облачная АТС. С ее помощью можно:
- записывать разговоры;
- хранить время звонков, а также пропущенные вызовы;
- собирать статистические данные;
- переадресовывать звонки;
- перераспределять вызовы по необходимым абонентам;
- создавать очередность звонков при высокой нагрузке.
Также виртуальная телефонная станция позволит обрабатывать несколько вызовов одновременно.
Как виртуальная АТС поможет бизнесу?
Вот несколько причин для подключения автономной телефонной станции облачного типа в офисе и других коммерческих помещениях:
- Экономия – с такой системой вы сможете даже не открывать офис, так как сотрудники будут принимать вызовы удаленно.
- Детальная информация – все данные о звонках и разговорах хранятся в облаке, что позволяет получить детальную аналитику о качестве обслуживания клиента.
- Ни один звонок не будет упущен – вы не потеряете лида из-за перегруженности колл-центра, так как сможете настроить уведомления на пропущенные звонки.
- Быстрый набор – можно настроить вызов абонента в два клика, который будет совершен из CRM-системы.
- Бесплатная внутренняя связь – теперь корпоративное общение не будет стоить и тенге.
Если вы все еще сомневаетесь в необходимости такой системы, вы можете бесплатно подключить мобильную АТС в Beeline в тестовом режиме на 7 дней. Этого времени вполне хватит, чтобы по достоинству оценить все ее преимущества.