Интегрировать iKOMEK с единым контакт-центром Минздрава РК поручил Елжан Биртанов

Министр здравоохранения Елжан Биртанов посетил городской центр iKOMEK и высоко оценил его работу, передаёт inAstana.kz со ссылкой на официальный сайт акимата Нур-Султана.

Как сообщили в столичном акимате, iKOMEK сейчас ведёт активную работу с руководителями столичных медицинских учреждений для оперативного реагирования на обращения граждан.

«С октября 2019 года главные врачи подключены к мобильному приложению iKOMEK109 и лично ведут мониторинг обращений граждан. На сегодня наблюдается значительное уменьшение времени реагирования на жалобы и инциденты. В ходе визита Елжан Биртанов поручил интегрировать iKOMEK с единым контакт-центром здравоохранения 1406, а также передавать на постоянной основе аналитику обращений от жителей столицы в министерство для улучшения качества предоставления медицинских услуг», – сообщается на сайте акимата.

Напомним, в начале февраля на базе iKOMEK провели совещание представители столичного управления образования. Во время него педагоги рассмотрели жалобы и обращения астанчан. Кроме того сообщалось, что к мобильному приложению iKOMEK в пилотном режиме планируют подключить 10 столичных школ, руководители которых в онлайн-режиме получат все обращения, касающиеся их образовательных учреждений, «поэтому граждане смогут напрямую получать ответы на волнующие вопросы».