Чаще всего казахстанцы жалуются на сферу ЖКХ

Почти половина обращений в Комитет по защите прав потребителей относится к сфере ЖКХ. Об этом сообщил председатель Комитета по защите прав потребителей РК Аскар Тынысбеков на брифинге службы центральных коммуникаций.

По его словам, за 8 месяцев на «горячую линию» из всех поступивших жалоб 47% приходится на сферу ЖКХ, о повышении цен на социально значимые товары — 5%. В этой связи, Комитет по защите прав потребителей координирует работу уполномоченных органов.

Это те госорганы, к компетенции которых относится регулирование и контроль в вышеуказанных вопросах. В частности, вопросы повышения цен на ГСМ – это компетенция Министерства энергетики, высокие тарифы в сфере ЖКХ – это компетенция соответствующего Комитета МИИР, защиты прав потребителей ипотечных кредитов и дольщиков – компетенция Агентства по финнадзору, – сказал А. Тынысбеков.

Как отметил председатель комитета, статистика обращений не отражает полную картину в данной сфере, потому, что многие потребители просто не обращаются в госорганы со своими претензиями.

По его словам, Комитетом в 2020 году проведен социологический опрос среди населения. По итогам опроса проведен анализ и в новом законопроекте «О защите прав потребителей» предлагается распространить базовые принципы законодательства на сферы коммунальных, финансовых, медицинских, туристских, транспортных и иных услуг, которые в настоящее время не относятся к сфере регулирования Комитета по защите прав потребителей. Об этом передает «Казинформ».

Также предлагается норма согласования различных нормативно-правовых актов, затрагивающих вопросы защиты прав потребителей, с уполномоченным органом по защите прав потребителей. Это даст возможность комитету на законодательном уровне реагировать на те или иные проблемы, затрагивающие потребителей.