Переплату за электроэнергию вернут астанчанам

В декабре 2022 году астанчане получили завышенные счета на электроэнергию, сообщает inastana.kz.

Как пояснили в «Астана-РЭК», у ТОО «Астанаэнергосбыт» период снятия показаний приходился на 20-25 числа, а в «Астана-РЭК» на 20-30 числа месяца. Вследствие чего, период начислений в декабре 2022 года составил 30-35 календарных дней.

Кроме того, «Астанаэнергосбыт» некоторым потребителям показания счётчиков выставлял условно, а после перехода в АО «Астана-РЭК» показания стали фактическими.

Третья причина — технический сбой двух программных комплексов ТОО «Астанаэнергосбыт» и АО «Астана-РЭК», из-за чего произошло некорректное начисление объёмов и, как следствие, выставлены завышенные счета.

После анализа и выявления отклонений в программных комплексах излишне уплаченные суммы перераспределят на будущие периоды.

Для перерасчёта можно обратиться в офис АО «Астана-РЭК», который находится по улице Абая. Кроме того, можно обратиться по WhatsApp на номера руководителей:

•  +7 771 020 0791, заместитель председателя правления по реализации Габидулла Нассеньевич Кожабаев;

•  +7 776 118 7176, начальник службы начислений и расчётов электроэнергии Кайролла Капезович Газезов;

• +7 701 515 5559, заместитель начальника службы начислений и расчётов электроэнергии Алмаз Абдырахманович Кулов.

Ранее сообщалось, что ТОО «Астанаэнергосбыт» уведомило потребителей о том, что АО «Астана-РЭК» начало исполнять своих функции по обслуживанию жилого фонда. Теперь в его ведении снятие показаний счётчиков электроэнергии, принятие на коммерческий учёт электросчётчиков и т. д.

Читайте также:

• Тарифы на коммуналку вырастут со следующего года в Казахстане
• Казахстанцы не экономят первичную энергию — аналитика