Завышенные счета за комуслуги проверяют в Астане

Департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики РК поступают обращения от потребителей из-за завышенных счетов за электричество и тепло за декабрь 2022 года, сообщает inastana.kz со ссылкой на пресс-службу МНЭ РК.

Департамент направил в адрес «Астанаэнергосбыт» и «Астана-РЭК» уведомления о проведении внеплановой проверки на предмет соблюдения требований законодательства в сфере естественных монополий. 

Как заверили в ведомстве, тарифы базовых субъектов-монополистов не повышались, и на сегодняшний день остаются на уровне ранее утверждённых. Поэтому каждый житель столицы вправе обратиться в «Астанаэнергосбыт» и «Астана-РЭК» за пояснениями по произведённым некорректным начислениям за электроэнергию и тепло, а также за перерасчёта. Между тем, в «Астана-РЭК» пообещали автоматически сделать перерасчёт за электроэнергию.

Ранее сообщалось, что переплату за электроэнергию вернут астанчанам.

Адреса для обращений:

АО «Астана-РЭК»: ул. Абая, 80,

ТОО «Астанаэнергосбыт»: пр. Б. Момышулы, 4/1.

АО «Астана-РЭК»:

справочная служба: 62 04 56;

заместитель председателя правления по реализации Габидулла Кожабаев: +7 771 020 0791;

начальник службы начислений и расчетов электроэнергии Кайролла Газезов: +7 776 118 7176;

заместитель начальника службы начислений и расчетов электроэнергии Алмаз Кулов: +7 701 515 5559.

Звонить можно 8:30 утра до 17:30 часов в будние дни или направить письменное обращение на электронную почту [email protected].

ТОО «Астанаэнергосбыт»:

справочная служба по номеру 91 83 33, с 9:00 утра до 18:00 часов в будние дни, а также можно направить письменное обращение на электронную почту [email protected].

В случае несогласия с действиями монополистов каждый потребитель вправе обратиться в ДКРЕМ по г. Астана (ул. Петрова, 5, тел.: 95 36 04, e-mail: [email protected], eotinish.kz).

При выявлении нарушений в действиях монополистов ДКРЕМ будут приняты соответствующие меры в пределах своей компетенции.