Завышенные счета за электричество: «Астанаэнергосбыт» и «Астана-РЭК» нарушали закон

Астанчане стали жаловаться на завышенные счета за электроэнергию в квитанциях за январь, передаёт inАstana.kz со ссылкой на пресс-службу Министерства энергетики РК.

На основании обращений жителей столицы департамент комитета по регулированию естественных монополий МНЭ РК по Астане провёл внеплановую проверку в отношении «Астанаэнергосбыт» и «Астана-РЭК».

В результате выявились нарушения требований законодательства о естественных монополиях и общественно значимых рынках.

Так, по «Астана-РЭК» выявили нарушение в части несвоевременного снятия показаний за потребленную электроэнергию, а по «Астанаэнергосбыт» выявлено нарушение в части несоблюдения требований типового договора на электроснабжение.

За допущенные нарушения законодательства о естественных монополиях и за несоблюдение порядка ценообразования в отношении «Астана-РЭК» и «Астанаэнергосбыт» составили протоколы об административном правонарушении.

Также были внесены предписания об устранении нарушений в части возврата необоснованного полученного дохода и своевременного снятия показаний приборов учёта.

Раннее по аналогичным случаям в 2022 и 2023 году были выявлены факты нарушения прав потребителей в части порядка и необоснованного начисления оплаты за потребленную электроэнергию, в результате чего ДКРЕМ составил протоколы об административном правонарушении. В последующем ТОО «Астанаэнергосбыт» подало иски в суд на действия ДКРЕМ по проведённым внеплановым проверкам, но по итогам судебных разбирательств решение ДКРЕМ признано законным.

Потребителям рекомендуется обращать внимание на корректность показаний приборов учёта и начисления оплаты за потребленную электроэнергию и в случае необходимости обращаться в «Астанаэнергосбыт» или «Астана-РЭК» для выяснения обстоятельств:

• сайт монополиста – etolem.kz;
• call-center: 576 580;
• Тelegram-bot: astrekbot.

В случае нарушения субъектами прав потребителей необходимо обращаться в департамент комитета по регулированию естественных монополий министерства национальной экономики РК по адресу: улица Петрова, 5 или через единую платформу приёма и обработки всех обращений граждан е-Otinish.