Астанчане стали чаще отзывать жалобы на докторов

За первый квартал 2024 года филиал фонда социального медицинского страхования в Астане зарегистрировал 1680 обращений. Из них 70% приходятся на жалобы, передаёт inАstana.kz.

По словам заместителя директора столичного филиала фонда Сандугаш Болысбековой, всего с января по март поступило 1150 жалоб. Из них 48%, или 553 отозваны заявителями. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года жалоб отзывалось меньше – всего 31%.

Чаще всего пациенты в столице жалуются на дефицит узких специалистов и длительное ожидание консультаций по этой причине, отказ в направлениях, уровень квалификации медработников и недостоверную информацию в медицинских информационных системах.

Большинство медицинских организаций не имеют на своей базе полный штат профильных специалистов, в результате пациентам приходится ждать консультаций по несколько недель. Так быть не должно. Медицинская помощь должна оказываться своевременно. Если поликлиника не может провести у себя плановое обследование или оказать консультацию в адекватные сроки, пациент перенаправляется в другую медорганизацию по договору соисполнения. Такая возможность предусмотрена по ОСМС, – сказала Сандугаш Болысбекова.

Отказ в предоставлении медуслуг, в свою очередь, может быть связан с отсутствием медицинских показаний у пациентов. Решение о направлении на консультацию профильного специалиста, на какое-либо обследование, дообследование или госпитализацию принимает лечащий врач в зависимости от клинической симптоматики, основываясь на результатах обследований, стандартах оказания медпомощи и рекомендациях клинических протоколов.

В фонде напомнили, что обратиться к ним можно через мобильное приложение Qoldau 24/7, сайт fms.kz или по номеру 1414. 

Читайте также:Ведущие клиники Астаны демонстрируют свои возможности на выставке в Дубае