![](https://s.inastana.kz/section/logo/upload/pers/87/logo.png?20240912)
19:40, 20 августа
Почти 4 тысячи астанчан обратились в департамент торговли и защиты прав потребителей с начала года
![Иллюстративное изображение с сайта Pixabay Иллюстративное изображение с сайта Pixabay](/dist-assets/images/cap.jpg)
Иллюстративное изображение с сайта Pixabay
С начала года в департамент торговли и защиты прав потребителей города поступило 3848 обращений от астанчан, передаёт inAstana.kz со ссылкой на пресс-службу акимата.
Как рассказал на брифинге в службе коммуникаций рассказал руководитель департамента Нургали Егембердиев, посредством платформы e-Оtinish и портала электронного правительства в департамент поступило 2151 обращение.
«1431 потребителю были даны разъяснения, из которых по 370 обращениям были переадресованы в другой государственный орган по компетенции, и в 350 случаях вопрос потребителей урегулировали, сумма возврата денежных средств Потребителям составила 160 млн тенге», – рассказал спикер.
Через Telegram Bot поступило 370 обращений. На личный приём пришли более 600 потребителей, по телефону горячей обратились более 700 звонков.
«В случае нарушений потребитель вправе обратиться к продавцу, изготовителю, исполнителю с претензией об устранении нарушений и возмещении причинённого убытка. Претензия вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо по адресу электронной почты. Продавец обязан рассмотреть претензию и в случае несогласия с требованиями в течение десяти календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально, вышеизложенными способами», – напомнил Нургали Егембердиев.
Если продавец не предоставит письменный ответ на претензию в течение 10 календарных дней, ему грозит ответственность в виде предупреждения. За такое нарушение в столице наказали 110 предпринимателей.
Если подобное продавец совершит повторно в течение года после получения предупреждения, то его ждёт штраф:
- для физлиц – 10 МРП
- для субъектов малого предпринимательства – 20 МРП
- среднего предпринимательства – 30 МРП
- крупного предпринимательства – 50 МРП
Адрес департамента в Астане: проспект Кабанбай батыр, 33, офисы 510, 516.
Время работы: с 9:00 до 18:30, обед c 13:00 до 14:30.
Читайте также:
Компания КТЖ провела проверку поездов: одного проводника уволили
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Последние новости
Объявления
12:39, 3 сентября
2
11:01, 1 мая
20
10:05, 29 августа
104
live comments feed...