Почти 4 тысячи астанчан обратились в департамент торговли и защиты прав потребителей с начала года

С начала года в департамент торговли и защиты прав потребителей города поступило 3848 обращений от астанчан, передаёт inAstana.kz со ссылкой на пресс-службу акимата.

Как рассказал на брифинге в службе коммуникаций рассказал руководитель департамента Нургали Егембердиев, посредством платформы e-Оtinish и портала электронного правительства в департамент поступило 2151 обращение.

«1431 потребителю были даны разъяснения, из которых по 370 обращениям были переадресованы в другой государственный орган по компетенции, и в 350 случаях вопрос потребителей урегулировали, сумма возврата денежных средств Потребителям составила 160 млн тенге», – рассказал спикер.

Через Telegram Bot поступило 370 обращений. На личный приём пришли более 600 потребителей, по телефону горячей обратились более 700 звонков.

«В случае нарушений потребитель вправе обратиться к продавцу, изготовителю, исполнителю с претензией об устранении нарушений и возмещении причинённого убытка. Претензия вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо по адресу электронной почты. Продавец обязан рассмотреть претензию и в случае несогласия с требованиями в течение десяти календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально, вышеизложенными способами», – напомнил Нургали Егембердиев.

Если продавец не предоставит письменный ответ на претензию в течение 10 календарных дней, ему грозит ответственность в виде предупреждения. За такое нарушение в столице наказали 110 предпринимателей.

Если подобное продавец совершит повторно в течение года после получения предупреждения, то его ждёт штраф:

• для физлиц – 10 МРП
• для субъектов малого предпринимательства – 20 МРП
• среднего предпринимательства – 30 МРП
• крупного предпринимательства – 50 МРП

Адрес департамента в Астане: ​проспект Кабанбай батыр, 33, офисы ​510, 516.

Время работы: с 9:00 до 18:30, обед c 13:00 до 14:30.

Читайте также:

Компания КТЖ провела проверку поездов: одного проводника уволили