Путь в мир туризма Асель Ибраевой: от офис-менеджера до предпринимателя

Новости компаний

Асель Ибраева — человек, который воплотил свою мечту и создал успешную карьеру в туристической индустрии. С первых шагов в сфере организации бизнес-поездок до создания уникальных авторских туров, её путь был полон вызовов и ярких достижений. В интервью Асель поделилась своим опытом, рассказав, как она прошла путь от офис-менеджера до директора представительства, а также о том, что вдохновляет её на работу в сфере туризма и какие ключевые качества помогают достигать успеха.

Как вы начали свою карьеру в туристической индустрии?

Асель: После окончания университета я устроилась офис-менеджером в большую корпорацию. Сначала я не занималась поездками — этим занималась другая коллега. Но когда она ушла в декрет, мне пришлось взять на себя организацию бизнес-поездок. Одна из первых таких поездок была в Штаты, и это стало для меня настоящим испытанием, так как я только закончила университет и не имела опыта в международных поездках. Но всё получилось, и с тех пор я стала заниматься организацией как бизнес-туров, так и личных поездок для руководителей.

Что вдохновляет вас на работу в сфере организации путешествий?

Асель: Мне нравится кураж и адреналин, которые я испытываю при организации поездок. Каждое путешествие уникально: оно требует погружения в детали, изучения интересов клиента и создания маршрута, который будет ему интересен. Работая в туризме, ты как ювелир, создаёшь не просто поездку, а настоящий опыт для человека. Это дает ощущение удовлетворения от решения поставленных задач и от того, что твои усилия приносят радость людям.

Какой проект был для вас самым успешным?

Асель: Самым значимым проектом для меня стало сотрудничество с Люкс Туром, когда меня пригласили работать директором представительства компании в Казахстане. Хотя в начале своей карьеры я была офис-менеджером, мне доверили такую ответственную роль. Это было большим достижением, и я горжусь тем, как выросла в профессии. Моя работа в компании и доверие, которое мне оказали, стали важным шагом в моей карьере.

Как вы выстраиваете отношения с клиентами?

Асель: Я считаю, что для выстраивания отношений с клиентами важны честность и доверие. Если ты что-то обещаешь, ты должен это выполнить, даже если это будет сложно. Я всегда стараюсь решить проблемы и найти выход из сложных ситуаций, потому что для меня неприемлемо не выполнить свои обязательства.

Как вы применяете организационные навыки для решения сложных задач?

Асель: Для меня важен структурированный подход. Сначала я разбиваю задачу на маленькие части и решаю их поэтапно. Например, когда возникла ситуация с делегацией, которую нужно было заселить, я не сдалась, а ежедневно звонила, пока не нашла решение. Это умение упорствовать и не останавливаться на полпути помогает мне в работе.

Был ли интересный нестандартный случай в вашей деятельности?

Асель: Был случай, когда мы делали визы в Казахстане, передавали в Дубай, записали неправильный номер, и паспорт не встретили. Я искала человека по имени с неправильным номером телефона. Это был довольно сложный процесс, но благодаря связям и настойчивости я смогла найти нужную информацию и разрешить ситуацию. Такой опыт показывает, как важно не опускать руки и верить, что любая проблема решаема.

Какие инструменты и технологии вы используете в своей работе?

Асель: Раньше мы использовали собственную программу CRM, а сейчас активно применяю интернет-ресурсы и различные приложения для оптимизации работы. Современные технологии, включая искусственный интеллект и чат-боты, позволяют мне эффективнее управлять задачами и поддерживать связь с клиентами.

Как вы поддерживаете актуальность своих знаний в индустрии путешествий?

Асель: Чтобы поддерживать актуальные знания, нужно не только работать в индустрии, но и постоянно путешествовать. Я часто общаюсь с друзьями, которые тоже путешествуют, и спрашиваю их впечатления. Недавно я открыла для себя национальные парки США и экотуризм, теперь планирую продавать их в виде авторских туров. Каждый опыт путешествия — это инвестиция в мои знания, и я всегда ищу новые места и направления для себя и своих клиентов.

Что можете рассказать о своём бизнесе с животными?

Асель: Я купила франшизу в Лос-Анджелесе для салона груминга собак. Идея этого бизнеса мне очень понравилась, так как он сочетает в себе высокие технологии и заботу о питомцах. После долгих поисков подходящего помещения я открыла салон в Ралли, и теперь планирую развивать его совместно с моими турами. Это новый и интересный этап в моей жизни, который стал возможен благодаря моим знаниям в сфере бизнеса и туризма.